Binnen Neurocom wordt gewerkt aan het oplossen van de klachten waar iemand last van heeft.
Indien dit nog niet helemaal duidelijk is, wordt dit in kaart gebracht met behulp van vragenlijsten. Met de uitkomsten van de vragenlijsten komt er inzicht in de factoren die de klachten in stand houden en factoren die de klachten verminderen.

Het is raadzaam om naar een psycholoog te stappen indien medewerkers last krijgen van psychische klachten, zoals bijvoorbeeld: slecht slapen, druk in het hoofd, onrustig voelen, slecht kunnen onthouden en concentratieproblemen. Ook bij lichamelijke klachten, zoals bijvoorbeeld hoofdpijn en buikpijn dan kan het helpen om samen met een psycholoog te kijken naar de arbeidssituatie.
Het is van belang om te kijken of er een goede balans is tussen de vaardigheden van de medewerker en de eisen die aan hem gesteld worden.

De visie van Neurocom is gestoeld op het dynamische belastingsmodel waarbij er een beroep wordt gedaan op het verwerkingsvermogen van een medewerker. belasting ---> verwerkingsvermogen ---> belastingsgevolgen

Het verwerkingsvermogen is geen statisch geheel, maar kan positief worden beïnvloed door bijvoorbeeld scholing. Ook zijn er negatieve belastingsgevolgen zoals vermoeidheid. Het is van belang dat de medewerker voldoende kan herstellen in de periodes dat hij niet hoeft te werken.
Indien de medewerker langdurig geen goede balans ervaart tussen de belasting die er op hem wordt gelegd en het verwerkingsvermogen, ontstaan er vaak klachten.
Het is van belang om niet alleen naar de klachten te kijken, maar ook de totale arbeidssituatie in ogenschouw te nemen, zodat een duidelijk beeld ontstaat van de positieve en negatieve factoren in de werksituatie.